Управление конфликтом – одна из важнейших компетенций современного руководителя. В данной книге вы найдете всю необходимую информацию по конфликтологии, познакомитесь с причинами возникновения и динамикой развития конфликтных ситуаций, узнаете о способах управления конфликтами и о том, какую пользу из них можно извлечь.
