El cambio cultural: calidad versus calidad del esfuerzo, calidad de productos versus calidad de servicio, Trabajo individual versus trabajo en equipo, jefe versus líder, responsabilidad versus implicación, visión de departamento versus visión de compañía, relaciones jerárquicas versus relaciones matriciales, etc. El clima organizacional: diferencia entre estructura y proceso organizacional, características de las organizaciones formales, los sistemas de dirección, clima de tipo participativo.
