La Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, ha conseguido el Premio Ciudadanía concedido por el Ministerio de Política Territorial y Función Pública, en el marco de los XIII Premios a la calidad e innovación en la gestión pública.
El proyecto ‘Participación ciudadana en la salud’ de la Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real, premiado por el Ministerio de Política Territorial y Función Pública
El proyecto galardonado está basado en un modelo de gestión institucional innovador que integra a las asociaciones
de pacientes y familiares, creando un espacio de colaboración y comunicación bidireccional.
Bajo
el título ‘Abriendo caminos a la participación ciudadana en la salud’
se incorpora “la voz de los pacientes
y de sus representantes como valor añadido a la gestión sanitaria”, ha
explicado Alberto Jara tras la publicación hoy en el BOE del fallo.
Uno
de los puntos fuertes de la estrategia es que se ha trabajado de forma
coordinada y estandarizada, diseñando
acciones concretas que permitan “orientar la gestión al paciente,
creando espacios de colaboración entre profesionales y asociaciones para
mejorar la atención sociosanitaria”, ha añadido Jara, quien recuerda
que este proyecto también ha sido reconocido por
el Gobierno de Castilla-La Mancha con
el premio a la Excelencia y a la Calidad en la Prestación de los
Servicios Públicos concedido el pasado mes de diciembre por la
Consejería de
Hacienda y Administraciones Públicas.
Las
Asociaciones de Pacientes y Familiares “constituyen uno de nuestros
grupos de interés prioritarios” como Gerencia de Atención Integrada y
como Servicio de Salud, ha añadido el gerente.
Bajo
esta idea se diseñó e implementó una metodología de gestión
institucional basada en tres aspectos fundamentales: crear un canal
definido de comunicación y colaboración con las asociaciones
como grupo clave en la organización sanitaria, implementar herramientas
de calidad que permitan hacer un seguimiento de las mejoras y diseñar
prácticas innovadoras de trabajo conjunto entre la institución y las
organizaciones de pacientes.
Para su puesta en marcha se contó con la participación de 19 asociaciones, 24 servicios hospitalarios y un total
de más de 617 profesionales que han celebrado 52 sesiones de trabajo para definir estrategias de mejora.
La consolidación de esta metodología de trabajo, que cuenta con varios años de organización y más de seiscientos profesionales implicados, ha permitido “cambiar la cultura de la prestación de un servicio público mediante la colaboración directa de agentes sociales en la atención al paciente y sus familias”, ha concluido el gerente del área sanitaria.